Com este artigo queremos dar a conhecer em detalhe as vantagens obtidas por uma empresa de e-commerce que tem subcontratadas as suas operações logísticas de armazenamento, envio e gestão de devoluções.

Antecedentes
Devido ao aumento de pedidos causado pela pandemia, o cliente identificou uma mudança de tendência entre os seus clientes: Um em cada três artigos comprados eram devolvidos devido à sua mudança de política de devoluções sem custos, o que implicou um aumento importante do número de artigos devolvidos diariamente.

O cliente detetou diversos problemas decorrentes desse aumento do número de artigos de devoluções:
• Impacto direto no stock: Quanto mais tempo está na classificação, mais afeta a operação.
• Aumento de custos com pessoal: Quer no tempo dedicado a esta atividade, quer no número de operários necessários para gerir este processo.

No centro logístico, todos os dias eram recebidas várias paletes repletas de artigos provenientes de centenas de pedidos diferentes. Isto pressupunha ter de fazer uma primeira triagem dos produtos que continuavam a estar aptos para a venda ou não.
Uma vez realizado este primeiro processo, era necessário detetar, entre os produtos aptos para venda, quais tinham sido descontinuados.
Os restantes produtos eram depositados no lugar exato do armazém, na localização onde se encontravam os restantes artigos com a mesma referência. O simples facto de procurar a localização de cada artigo no armazém representava 40% do tempo utilizado. Além disso, os movimentos internos dos artigos dentro do armazém representavam 20% do tempo total.

Solução proposta
Perante esta situação, a solução da Pick to Light Systems passa por realizar o seguinte processo sobre painéis de classificação com rodas (Picking Cart) para facilitar a transferência posterior dos artigos para a localização.

O aumento de produção ascende imediatamente a 300% e os operários são capazes de garantir um processo de classificação eficiente sem grande formação, seguindo apenas as indicações do nosso sistema intuitivo.

A flexibilidade dos sistemas da Pick to Light permite ao cliente adaptar os diferentes processos de preparação de pedidos, logística inversa e muitos outros processos que podem ser melhorados com a ajuda do guiamento por luzes da PICK TO LIGHT SYSTEMS.

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