Mediante este artículo queremos dar a conocer el detalle de los beneficios que ha obtenido una empresa de ecommerce que tiene externalizadas sus operaciones logísticas de almacenaje, envío y gestión de devoluciones.

Antecedentes
Debido al incremento de pedidos ocasionados por la pandemia, el cliente detectó un cambio de tendencia entre sus clientes: Uno de cada tres artículos comprados se devolvían debido a su cambio de política de devoluciones sin coste, lo que supuso un importante incremento en el número de artículos devueltos cada día.

El cliente se percató de diversos problemas derivados de ese incremento en el número de artículos de devoluciones:
· Afección directa en el stock: Cuanto más tiempo está en clasificación más afecta a la operativa.
· Incremento de costes de personal: Tanto en tiempo dedicado a esta actividad como en el número de operarios necesarios para gestionar este proceso.

En el centro logístico, cada día se recibían varios pallets llenos de artículos procedente de cientos de pedidos diferentes. Lo que les suponía tener que hacer un primer cribado de los productos que seguían siendo aptos para la venta o no.
Una vez realizado este primer proceso, era necesario detectar de entre los productos aptos para la venta cuales habían sido descatalogados.
El resto de los productos se depositaban en el lugar exacto del almacén, en la ubicación donde se encuentran el resto de artículos con la misma referencia. El simple hecho de la búsqueda de la ubicación de cada artículo en el almacén suponía un 40% del tiempo empleado. Además, los movimientos internos de los artículo dentro del almacén suponían un 20% del tiempo total.

Solución propuesta
Ante esta situación, la solución de Pick to Light Systems pasa por realizar el siguiente proceso sobre paneles de clasificación con ruedas (picking cart) para facilitar el posterior traslado de los artículos a la ubicación.

Inmediatamente, el incremento de producción asciende a un 300% y los operarios son capaces de garantizar un eficiente proceso de clasificación sin apenas formación, tan sólo siguiendo las indicaciones de nuestro intuitivo sistema.

La flexibilidad de los sistemas de Pick to Light permite al cliente adaptar los diferentes procesos de preparación de pedidos, logística inversa y otros muchos procesos que pueden ser mejorados con la ayuda del guiado por luces de PICK TO LIGHT SYSTEMS.

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